首個(gè)春運服務(wù)乘客 滿(mǎn)意沒(méi)有“終點(diǎn)站”
崔永鴻，25歲，40路線(xiàn)公交車(chē)長(cháng)，2024年春運是他成為公交車(chē)長(cháng)的第一個(gè)春運。
2月6日凌晨5點(diǎn)，崔永鴻早早來(lái)到廣州市越秀區梅東路停場(chǎng)點(diǎn)，檢查車(chē)輛輪胎、擦拭乘客座椅、調整后視鏡等，為新的一天營(yíng)運工作做足充分準備。
崔永鴻居住的地方到梅東路停場(chǎng)點(diǎn)的車(chē)程要25分鐘左右，再從梅東路停場(chǎng)點(diǎn)開(kāi)約35分鐘的車(chē)程到廣醫附屬中醫藥總站等候發(fā)車(chē)。如果當天執行早班6點(diǎn)運營(yíng)任務(wù)，他得凌晨4點(diǎn)半起床?！拔乙郧耙矏?ài)睡懶覺(jué)，現在既然選擇了這份職業(yè)，就要擔起責任來(lái)，精神飽滿(mǎn)做好本職工作，開(kāi)好每一趟車(chē)，把乘客平安送到目的地?！贝抻励櫿f(shuō)，公交車(chē)長(cháng)工作的特點(diǎn)之一是早起晚歸。因此，對于95后崔永鴻而言，這是一份不僅需要技術(shù)，還需要意志力的工作。
今年是崔永鴻經(jīng)歷的第一個(gè)春運，他感到十分激動(dòng)和興奮，同時(shí)也感受到春運期間“公交人”工作的繁忙和辛苦。每天營(yíng)運期間，除了幫助有需要的乘客搬年貨上車(chē)，還會(huì )為來(lái)穗旅客提供旅游指引等。雖然工作勞累，但看到提著(zhù)年貨、拉著(zhù)行李箱等的乘客乘坐他的公交車(chē)，平平安安到達目的后，讓他覺(jué)得自己的工作很有意義，也讓他對今后的工作更加充滿(mǎn)信心。
“崗位雖小，但責任重大；工作雖平凡，卻承載著(zhù)歸家人的期盼和希望。對于駕駛員崗位來(lái)說(shuō)我還屬于一名新兵，但我始終堅持‘滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn)站’的原則去對待這份工作，向身邊的先進(jìn)模范學(xué)習，把牢安全關(guān)，真誠服務(wù)好每一位乘客，讓自己一步一步變得更加優(yōu)秀?！贝抻励櫿f(shuō)。
崔永鴻說(shuō)，今年春節從年初一到初八，除年初四休息一天外，他將堅守崗位，“家里人都很支持我，每次回到家，媽媽都會(huì )叮囑我要以乘客平安為重，而我也會(huì )謹記家人的囑托，為市民春節美好出行貢獻自己的一份力量?！?/span>
春運“二人轉” 公交父子兵堅守一線(xiàn)
潘細飛、潘俊杰父子，197路線(xiàn)公交車(chē)長(cháng)，他們是春運堅守一線(xiàn)的公交父子兵。
春運期間，和親人堅守一線(xiàn)，服務(wù)乘客，為社會(huì )保障奉獻，是一種什么樣的感受？這個(gè)春運，潘細飛、潘俊杰父子倆恰好都輪到早班。在父親的陪伴下，兩人不慌不忙，每天凌晨5點(diǎn)便從家中出發(fā)。一路上多次的“嘮叨”、車(chē)上的“邂逅”，則體現著(zhù)彼此的默契。
“春運期間，出車(chē)前需要注意什么？”“認真做好車(chē)輛檢查，保持飽滿(mǎn)精神狀態(tài)?！薄岸嗄钪貜蛶妆?，牢記在心！”今年是潘俊杰在197線(xiàn)服務(wù)的第一年，因此，父親潘細飛便主動(dòng)承擔起師傅這一職責，以嚴格規范的要求親自給予指導。
在家里是父子，在車(chē)上是師徒。作為90后，潘俊杰和父親在同一條線(xiàn)路營(yíng)運。雖然父子倆出車(chē)時(shí)間差不了多少，但真正在路上奔波，便很難有機會(huì )再碰見(jiàn)?！榜{駛車(chē)輛，總感覺(jué)父親就在后面盯著(zhù)，有時(shí)候想信馬由韁，也有心無(wú)膽?！币幌肫稹皣Z叨”提醒，潘俊杰不敢有一絲松懈。幸運的是，有時(shí)候在路口?？康燃t燈，恰好能從對面馬路瞧見(jiàn)父親行駛而過(guò)的工作身影。僅僅數秒的“邂逅”，讓潘俊杰情不自禁地用眼神回應。因為他知曉，自己和父親一樣，始終將車(chē)輛作為最親密的“戰友”，共同配合，為春運全力以赴服務(wù)奉獻！
“對于公交人而言，春運是一場(chǎng)和時(shí)間的‘較量’。我們出車(chē)上路，同樣也是。所以，是‘姜是老的辣’，還是‘青出于藍而勝于藍’？”已入職這個(gè)行業(yè)多年的潘細飛，知曉?xún)鹤哟哼\服務(wù)經(jīng)驗還不足，在他出車(chē)之前，還特意出了這樣一道難題。
面對父親的考驗，潘俊杰心中也有幾分掂量思索。由于客流繁忙，安全是第一要素。因此，在每一趟的行車(chē)任務(wù)過(guò)程中，潘俊杰始終關(guān)注著(zhù)路面動(dòng)態(tài)，并堅持用“這廂有禮”的手勢問(wèn)候乘客，從中借機尋找著(zhù)最合適的答案。直到當天營(yíng)運任務(wù)結束，父子倆在站場(chǎng)重逢之時(shí)，潘俊杰也明白父親這一舉足輕重的話(huà)語(yǔ)背后的寓意。于是，他這樣說(shuō)道?！啊骰使?，必承其重’，父親穩重老練，自己與時(shí)俱進(jìn)，都有優(yōu)勢。但無(wú)論怎樣，能勇?lián)?wù)出行重任，便是‘較量’中最好的答案！”
面對兒子的回答，作為父親的潘細飛頗感欣慰。“責任‘千斤重’，安全“一肩挑’，這樣才能有敬畏之心，將春運安全有序保障到位?！痹诟赣H的指導下，潘俊杰腳踏實(shí)地，不斷成長(cháng)，時(shí)刻履行著(zhù)職責。
“廣州是名副其實(shí)的‘花城’，公交有流動(dòng)的風(fēng)景線(xiàn)之稱(chēng)。小小車(chē)廂，是連接司機和乘客的大紐帶，更是關(guān)系民生出行的大橋梁！”講起春運值得期待的夢(mèng)想，潘細飛、潘俊杰心有靈犀，感到無(wú)比自豪。
197路線(xiàn)從匯景北開(kāi)往昌崗，途經(jīng)24個(gè)站點(diǎn)，全程20公里，穿越海珠、越秀、天河多個(gè)區域。肩負“擺渡人”角色，父子倆在城市道路上不停來(lái)回地“二人轉”。雖然起點(diǎn)、終點(diǎn)都在重復，但也能轉出別有一番趣味的意義，把失物歸還“大頭蝦”乘客、目睹花市客流熱鬧、收到老廣的感謝祝?！@些都是人情來(lái)往的象征，是社會(huì )和諧的見(jiàn)證，更是父子倆春運工作的動(dòng)力所在。
“咱家想團圓，別人家也想團圓。只有立足崗位，心存善意，不出差錯，這樣大家就都能團圓?！北３謱捄窈蜌獾膽B(tài)度，潘細飛、潘俊杰秉承服務(wù)至上的理念，搭載乘客欣賞花城風(fēng)景，讓自己發(fā)亮，也讓友愛(ài)氛圍更出彩！