導盲犬，是視障人士的眼；接納導盲犬，友愛(ài)同行暖車(chē)廂。每年4月的最后一個(gè)星期三是國際導盲犬日，為喚起社會(huì )大眾對視障群體的關(guān)愛(ài)，理解和接納導盲犬乘坐公交車(chē)，4月26日，三分公司聯(lián)合廣州導盲犬學(xué)校舉辦“以愛(ài)同行，保駕護航——2023年國際導盲犬日活動(dòng)”，延伸“這廂有禮”觸角，倡導社會(huì )一起為導盲犬和視障人士搭建一個(gè)無(wú)障礙的出行環(huán)境。

   首創(chuàng )“導盲犬乘車(chē)”語(yǔ)音提示

   活動(dòng)現場(chǎng)，一輛用導盲犬圖案裝飾的主題巴士引起了許多廣州街坊的好奇。原來(lái)，這是公司全新噴涂的、以導盲犬為主題的“導盲犬形象巴士”，這輛可愛(ài)的導盲犬主題巴士在9路線(xiàn)投入營(yíng)運。走進(jìn)車(chē)廂，擋板、天花、宣傳燈箱、電子屏幕對“遇導盲犬乘車(chē)的禮儀”等導盲犬知識進(jìn)行全方位科普?！稄V州市公共汽車(chē)電車(chē)乘車(chē)守則》第十一條規定有識別標志且采取保護措施的導盲犬、扶助犬及軍警犬等工作犬可乘車(chē)。公司將卡通Q版導盲犬日常工作形象“登”上公交車(chē)，讓更多的市民游客通過(guò)看展板、宣傳視頻，正確認識導盲犬，理解視障人士的出行需求。以生命影響生命，為更多視障朋友帶來(lái)平等、自由、獨立的生活，讓“友愛(ài)車(chē)廂”更有溫度。

 “各位尊敬的乘客，現在有導盲犬乘車(chē)，導盲犬是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練，請為它們讓道、讓座，不要干擾導盲犬工作，也不要喂食或撫摸，謝謝合作。”據了解，9路全線(xiàn)車(chē)輛均配備了“導盲犬乘車(chē)”語(yǔ)音溫馨提示廣播，在全國公交行業(yè)是首創(chuàng )。當有導盲犬上車(chē)時(shí)，車(chē)長(cháng)可以手動(dòng)按鍵廣播音，以便導盲犬順利帶視障人士進(jìn)入車(chē)廂。

   導盲犬是經(jīng)過(guò)嚴格篩選和訓練的狗。只有性格溫馴、服從性高，父母數代沒(méi)有襲擊人紀錄的，才有資格進(jìn)入篩選。經(jīng)過(guò)訓練和考試合格的導盲犬，持有導盲犬工作證件和出行裝備，可以幫助視障人士進(jìn)入公交車(chē)等公共場(chǎng)所。在“我愿意與導盲犬一起乘車(chē)”支持簽名活動(dòng)現場(chǎng)，大部分市民都對導盲犬乘公交表示接受，不少市民還主動(dòng)和導盲犬一起拍了照片。

   “這廂有禮”助力出行無(wú)“礙”

   在支持搭建無(wú)障礙出行環(huán)境方面，公司一直是不遺余力。率先在133路線(xiàn)投入使用無(wú)障礙公交，率先推出“友愛(ài)公益巴士”，關(guān)愛(ài)社會(huì )特殊群體出行。此次以9路線(xiàn)為首創(chuàng )線(xiàn)路，開(kāi)放給訓練中的導盲犬由專(zhuān)業(yè)的訓練員引導上公交學(xué)習，大力支持導盲犬服務(wù)的發(fā)展。目標是在不久的將來(lái)，訓練中的導盲犬由專(zhuān)業(yè)的訓練員引導下都能乘坐公司所有線(xiàn)路公交車(chē)。

   活動(dòng)上，一星級全國“青年文明號”公交車(chē)長(cháng)溫子杰示范遇到導盲犬上車(chē)時(shí)的服務(wù)操作。他表示，以“這廂有禮”工作標準服務(wù)視障人士，上下車(chē)時(shí)主動(dòng)提供幫助；通過(guò)溫馨提示廣播，提醒乘客有導盲犬乘車(chē)，呼吁乘客為視障人士讓座，為導盲犬留出通行和工作空間。“這是一汽巴士‘友愛(ài)在車(chē)廂’活動(dòng)的進(jìn)一步延伸，是我們公交車(chē)長(cháng)關(guān)愛(ài)視障人士等社會(huì )特殊群體的工作需要。”車(chē)長(cháng)溫子杰說(shuō)道。

   與導盲犬同行，“這廂有禮”助力出行無(wú)“礙”，讓友愛(ài)溫暖車(chē)廂。公司將通過(guò)對車(chē)長(cháng)進(jìn)行有針對性的服務(wù)技巧體驗和學(xué)習，提升對特殊乘客群體的公交服務(wù)質(zhì)量，將“友愛(ài)在車(chē)廂”精神延伸至社會(huì )各界，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì )責任。